Obecná pravidla

Tyto zásady ochrany osobních údajů stanovují pravidla pro zpracování a používání osobních údajů, které od vás získal internetový obchod Cafessima.pl, provozovaný na adrese www.cafessima.pl společností Szymon Dziedzic Business and IT Consulting (dále jen „internetový obchod“ nebo „webová stránka“). Osobní údaje, které nám byly poskytnuty Klienty Webových stránek (dále jen „Uživatel“ nebo „Uživatelé“) zpracováváme způsobem, který je v souladu s rozsahem souhlasu Klientů a požadavky právních předpisů.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Szymon Dziedzic Business and IT Consulting se sídlem ve Varšavě, 00-193, Stawki 6/121.

Rozsah zpracování dat

Internetový obchod od vás bude shromažďovat následující osobní údaje prostřednictvím webových stránek a jiných forem komunikace v případě nákupu a procesu registrace na webových stránkách:

1. příjmení a jméno,
2. adresní údaje nezbytné pro odeslání objednávky,
3. korespondenční adresa, pokud se liší od adresy pro odeslání objednávky,
4. e-mailová adresa,
5. telefonní číslo
6. fakturační údaje.

Poskytnutí osobních údajů uživatelem je dobrovolné, avšak neudělení souhlasu s jejich zpracováním ze strany Cafessima.pl může mít za následek nemožnost registrace a nákupu na webových stránkách.

Komu jsou údaje Zákazníka předávány?

1. Zpracovatelé plateb;
2. Kurýři;
3. Poskytovatelé účetních, právních a poradenských služeb, kteří nám pomáhají při vymáhání splatných nároků v souvislosti s naší obchodní činností;
4. Subjektům, které nám poskytují IT služby;
5. Vzhledem k tomu, že Správce používá marketingové nástroje poskytované společností Google, mohou být osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, m.in. do USA. Správce zajišťuje, aby předávání údajů subjektům působícím v USA probíhalo s využitím vhodných záruk na základě příslušné dohody mezi Správcem a takovým subjektem obsahující standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí.

Účel zpracování osobních údajů

Osobní údaje poskytnuté uživateli jsou zpracovávány pro následující účely:

1. Uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou (v souladu se zákonem ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou, Sbírka zákonů 2020.344), včetně umožnění využívání služeb a funkcí internetového obchodu Cafessima.pl (právní základ – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – „plnění smlouvy“;
2. zřízení zákaznického účtu, příprava nabídky pro zákazníka, uzavření a plnění kupní smlouvy, provedení objednávky, (právní základ – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) – „plnění smlouvy“;
3. Odpovědi na dotazy zákazníka týkající se nabídky produktů a stavu objednávky, komunikace v záležitostech souvisejících s řádným plněním kupní smlouvy (právní základ – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – „oprávněný zájem“;
4. Plnění právních povinností správce, např. finanční vypořádání a účetní výkaznictví, včetně vystavování a uchovávání faktur nebo odpovídání na stížnosti (právní základ – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) – „zákonná povinnost“;
5. Uplatňování nároků vyplývajících ze smlouvy (právní základ – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – „oprávněný zájem“; lhůty pro uplatnění nároků vyplývajících ze smlouvy jsou podrobně uvedeny v občanském zákoníku;
6. Ověřování kvality služeb poskytovaných v souvislosti s uzavřenou smlouvou, průzkumy spokojenosti zákazníků (např. pomocí různých typů průzkumů: Google Opinions, Ceneo.pl, Opineo.pl), zlepšování Internetového obchodu a kvality služeb a produktů nabízených Správcem – právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tj. oprávněný zájem sledovaný Správcem nebo třetí stranou;
7. Obnovení nákupních košíků v případě problémů s platbou, technických problémů nebo neočekávaného přerušení nákupního procesu (právní základ – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) – „oprávněný zájem“.

Marketing internetového obchodu

Kromě zpracování vašich osobních údajů v rámci zpracování vašeho nákupu v internetovém obchodě Cafessima používáme vaše údaje také pro následující marketingové účely: k optimalizaci vašeho zážitku z nakupování v rámci zákaznicky přívětivé a individualizované nabídky; abychom vás mohli kontaktovat v souvislosti s objednávkami a určitými produkty a marketingovými kampaněmi; a doporučovat vám produkty nebo služby, které by vás mohly zajímat. Reklamní a propagační materiály zasíláme zákazníkům pouze v případě, že s tím souhlasili. Tyto materiály se vztahují pouze na nabídku našeho obchodu.

Každý uživatel Cafessima může kdykoli vznést námitku proti použití svých osobních údajů pro reklamní účely, a to zcela nebo v souvislosti s jednotlivými aktivitami. K tomuto účelu postačí textové oznámení správci osobních údajů.

Leták

Pokud jste s tím souhlasili (přihlášení k odběru newsletteru), bude vámi poskytnutá e-mailová adresa použita pro marketingové účely zboží dostupného v Cafessima.pl. Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit zasláním zprávy společnosti office@cafessima.pl nebo pomocí příslušného odkazu uvedeného v newsletteru. Po odhlášení odstraníme vaši e-mailovou adresu z databáze příjemců newsletteru.

Doporučené e-maily k produktům

Pokud jste provedli nákup na Cafessima, můžete od nás dostávat e-maily s doporučenými produkty. Tyto zprávy jsou zasílány bez ohledu na to, zda se uživatel přihlásil k odběru newsletteru či nikoliv. Tímto způsobem vám chceme poskytnout informace o produktech z našeho sortimentu, které by vás mohly zajímat na základě vašich nákupních preferencí.

Retargeting a shromažďování dat třetích stran

Naše webové stránky používají tzv. technologii retargetingu a bannerovou reklamu. Tuto technologii používáme, abychom vám mohli nabídnout atraktivnější nabídku produktů. Tato technologie nám umožňuje prezentovat Uživatelům, kteří se zajímají o náš obchod a naše produkty, vhodnou reklamu na webových stránkách našich partnerů. Zobrazování personalizované reklamy související se zájmy uživatele je pro uživatele obvykle atraktivnější než reklama, která takový individuální vztah nemá. Zobrazování výše uvedených reklam na webových stránkách našich partnerů je založeno na technologii cookies a analýze předchozího chování uživatele. Tato forma reklamy je prováděna zcela anonymně.

V rámci retargetingu a bannerové reklamy obchod Cafessima.pl využívá služeb třetích stran, které na našich webových stránkách používají cookies. Mezi tyto společnosti patří:

• Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; https://www.google.com/intl/no/policies/technologies/ads/
• Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; https://www.facebook.com/about/privacy

Použití služby Google (Universal) Analytics pro účely webové analýzy

Naše webové stránky používají Google (Universal) Analytics, webovou analytickou službu poskytovanou společností Google LLC (www.google.pl). To slouží k ochraně našeho převažujícího oprávněného zájmu na optimální prezentaci naší nabídky. Služba Google (Universal) Analytics používá metody, které umožňují analýzu vašeho používání webových stránek, jako jsou soubory cookie. Automaticky shromažďované informace o vašem používání této webové stránky jsou před předáním společnosti Google anonymizovány.

Jaký je právní základ pro zpracování mých osobních údajů?

Váš souhlas se zpracováním osobních údajů. Neudělení vašeho souhlasu nám znemožní vyřízení vaší objednávky (uzavření smlouvy), kontaktování nebo zaslání nabídky.
Článek 6 odst. 1 písm. a), b) a f) GDPR.

Doba zpracování dat

Veškeré údaje zpracovávané pro účely účetnictví a pro daňové účely jsou zpracovávány po dobu 5 let od konce kalendářního roku, ve kterém daňová povinnost vznikla. Po uplynutí výše uvedených lhůt budou vaše údaje vymazány nebo anonymizovány.
Pokud byly údaje zpracovány námi za účelem vymáhání nároků (např. v řízení o vymáhání pohledávek), zpracováváme údaje pro tento účel po dobu promlčení nároků, vyplývající z ustanovení občanského zákoníku.

Bezpečnostní pravidla

Osobní údaje našich klientů ukládáme na serverech, které zajišťují jejich plnou bezpečnost. Internetový obchod vynakládá veškeré úsilí, aby zajistil respektování vašeho soukromí a ochranu osobních údajů poskytovaných při používání webových stránek a nakupování v obchodě a za tímto účelem podniká veškeré nezbytné kroky.

Szymon Dziedzic Business and IT Consulting, jako správce osobních údajů poskytnutých uživateli, zajišťuje jejich bezpečnost pomocí vhodných technických a organizačních opatření, jejichž cílem je zabránit nezákonnému zpracování osobních údajů uživatelů a jejich náhodné ztrátě, zničení a poškození.

Cafessima.pl využívá přenosový protokol SSL (Secure Socket Layer v3), který zajišťuje bezpečnost přenosu dat přes internet. Jedná se o typ zabezpečení, který spočívá v kódování dat před jejich odesláním z prohlížeče uživatele a jejich dekódování poté, co se bezpečně dostanou na server webových stránek.

Z bezpečnostních důvodů by měl Uživatel zejména: 1. Nastavit si přihlašovací jméno a heslo skládající se z nejméně 8 znaků, velkých a malých písmen a speciálních znaků k účtu Zákazníka, aby bylo znemožněno jejich snadnému odhadu třetími stranami; 2. uchovávat přihlašovací jméno a heslo k účtu Klienta v tajnosti, včetně zejména jejich nezpřístupnění třetím osobám; 3. Po skončení relace by se měl zákazník odhlásit ze svého účtu. Chcete-li to provést, klikněte na odkaz „Odhlásit se“, který je viditelný v pravém horním rohu stránky. Pouhé zavření okna prohlížeče není ekvivalentní dokončení operace; 4. Používejte antivirové programy, včetně pravidelného skenování disku na přítomnost virů; 5. Používejte službu prostřednictvím důvěryhodných zařízení, na kterých je nainstalován osvědčený software.

Uživatel by si měl pamatovat, že používání Zařízení jiných osob představuje riziko zachycení přihlašovacích údajů, hesla a dalších údajů, které poskytují. Při používání Webových stránek pomocí cizího Zařízení byste měli pamatovat na to, abyste si nemuseli pamatovat data na Zařízení a vymazali historii prohlížených stránek.

Práva uživatelů Cafessima

Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, právo na opravu, opravu, výmaz nebo omezení zpracování vašich osobních údajů a právo kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho odvoláním; právo na přístup ke svým osobním údajům, kopiím zpracovávaných údajů.

Pro uplatnění tohoto práva použijte nastavení v rámci svého účtu na našich webových stránkách nebo na následující adrese: office@cafessima.pl, telefonní číslo (+48) 22 270 42 89. Každý zákazník, který nám poskytl své osobní údaje, má plný přístup ke svým údajům za účelem jejich ověření, úpravy nebo žádosti o jejich odstranění. Obchod nepředává, neprodává ani nepůjčuje shromážděné osobní údaje Zákazníků třetím stranám, pokud se tak neděje s výslovným souhlasem nebo na žádost Zákazníka nebo na žádost státních orgánů oprávněných podle zákona v souvislosti s probíhajícím řízením.

Kontakt

Jakékoli dotazy, žádosti a podněty týkající se ochrany vašeho soukromí, zejména osobních údajů, je třeba hlásit na office@cafessima.pl adresu nebo telefonicky na čísle (+48) 22 270 42 89.