OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

www.cafessima.pl

I. DEFINICE

Pojmy použité v těchto Podmínkách mají následující význam:

1. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou, které je zvláštní předpisy přiznána způsobilost k právním úkonům, zadáním objednávky v rámci internetového obchodu www.cafessima.pl.
2. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964 Občanský zákoník (Sbírka zákonů č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů).
3. Spotřebitel – fyzická osoba provádějící právní úkon, který přímo nesouvisí s její obchodní nebo profesní činností.
4. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky pro poskytování elektronických služeb v rámci internetového obchodu www.cafessima.pl
5. Internetový obchod – online služba dostupná na www.cafessima.pl, prostřednictvím které může Zákazník zadávat objednávky.
6. Zboží – produkty prezentované v internetovém obchodě.
7. Kupní smlouva – smlouva o prodeji zboží ve smyslu občanského zákoníku, uzavřená mezi společností Szymon Dziedzic Business a IT Consulting provozující internetový obchod a zákazníkem, uzavřená prostřednictvím webových stránek obchodu.
8. Spotřebitelské právo – zákon o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů).
9. Zákon o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje – zákon ze dne 17. července 2002 o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a o změně občanského zákoníku (Sbírka zákonů č. 141, položka 1176, ve znění pozdějších předpisů).
10. Zákon o poskytování služeb elektronickou cestou – zákon ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickou cestou (Sbírka zákonů č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů).
11. Zákon o ochraně osobních údajů – zákon ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (konsolidované znění z roku 2002, Sbírka zákonů č. 101, položka 926, ve znění pozdějších předpisů).
12. Objednávka – projev vůle Odběratele směřující přímo k uzavření kupní smlouvy, s uvedením zejména druhu a množství zboží.

II. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky vymezují pravidla užívání internetového obchodu dostupného na adrese www.cafessima.pl.
2. Internetový obchod (dále jen „Internetový obchod“ nebo „Prodejce„) provozovaný v www.cafessima.pl je provozován společností Szymon Dziedzic Business and IT Consulting se sídlem na adrese Stawki 6 lok. 121, 00-193 Varšava, REGON 142324422, NIP 6443251968.
3. Internetový obchod prodává zboží prostřednictvím internetu, prostřednictvím webových stránek www.cafessima.pl.
4. Aby mohl Zákazník používat internetový obchod, měl by získat přístup k počítačové stanici nebo koncovému zařízení s přístupem k internetu.
5. Obchodní podmínky naleznete na webových stránkách internetového obchodu www.cafessima.pl a jsou kdykoli k dispozici každému.
6. Ceny zboží v internetovém obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a zahrnují DPH (jedná se o ceny brutto).
7. Szymon Dziedzic Business and IT Consulting si vyhrazuje právo měnit ceny zboží nabízeného internetovým obchodem, stahovat zboží z prodeje, zavádět nové produkty do nabídky internetového obchodu, provádět a rušit propagační kampaně na webových stránkách obchodu nebo provádět jejich změny.
8. Internetový obchod si vyhrazuje právo na změnu cen a výše nákladů na doručení, a to zejména v případě změny ceníků služeb poskytovaných doručovacími subjekty. Tato změna se nevztahuje na probíhající objednávky.
9. Zákazník má možnost zaplatit za objednané zboží:

• klasickým bankovním převodem,
• prostřednictvím online plateb Przelewy24.
• PayPal,
• Dobírka (dobírka).

Provozovatelem platební karty je společnost PayPro SA Settlement Agent, 15 Kanclerska Street, 60-327 Poznaň, zapsaná do rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem Poznaň Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. obchodní divize Národního soudního rejstříku pod KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

III. ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK

1. Objednávky zboží v internetovém obchodě lze zadávat www.cafessima.pl prostřednictvím objednávkového formuláře, který je nedílnou součástí platformy internetového obchodu.
2. Objednávku může zadat osoba, která poskytne údaje potřebné k dokončení objednávky nebo má vlastní účet v internetovém obchodě.
3. Registrovaný uživatel (který má účet) má možnost provádět nákupy vícekrát – aniž by musel zadávat své údaje potřebné k dokončení objednávky, sledovat změny stavu zadané objednávky, prohlížet si všechny zadané objednávky, včetně archivovaných (dokončených) objednávek, provádět změny nebo zrušit zadanou objednávku, která nebyla odeslána ke zpracování, změnit dodací adresu.
4. Jednorázovou objednávku můžete zadat, aniž byste si museli vytvářet účet v internetovém obchodě.
5. Výběr objednaného zboží zákazníkem se provádí jeho vložením do košíku.
6. Cena uvedená u každého produktu je závazná v okamžiku zadání objednávky zákazníkem. Při objednávce může zákazník využít dostupné slevové kódy nabízené společností Cafessima, které mohou snížit hodnotu zakoupeného zboží nebo umožnit dopravu zdarma u objednávek s platbou předem. V rámci jedné objednávky může Zákazník uplatnit jeden vybraný slevový kód.
7. Po zadání objednávky obdrží zákazník e-mail s informací o jejím přijetí internetovým obchodem.
8. Obchod může odmítnout zpracování objednávky a poté ji zrušit, pokud zákazník zadáním objednávky porušil pravidla doporučovacího systému Cafessima. Doporučující osoba nemá nárok na slevový kód za doporučení zejména v následujících situacích: osoba, které je prodejna Cafessima doporučena, již v Cafessima nakoupila, doporučující osoba a osoba doporučená k nákupu v Cafessima mají stejné logistické údaje, zejména doručovací adresu nebo e-mailovou adresu nebo telefonní číslo.
9. Obchod může odmítnout zpracování objednávky a poté ji zrušit, pokud zákazník v minulosti neobdržel zásilky na dobírku zaslané prodejnou Cafessima.

IV. VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY – DODÁNÍ

1. Základní podmínkou pro přijetí objednávky ke zpracování je uvedení správných kontaktních a adresních údajů pro zásilku při zadávání objednávky.
2. Internetový obchod si vyhrazuje právo ověřit správnost a pravost každé objednávky telefonickým kontaktováním zákazníka na číslo uvedené zákazníkem v objednávkovém formuláři. Telefonický kontakt bude probíhat pouze v pracovní dny od 10.00 do 17.00 hod.
3. Pokud zákazník potřebuje zrušit objednávku, měl by co nejdříve kontaktovat internetový obchod.
4. V případě nedostupnosti objednaného zboží je Zákazník o této skutečnosti neprodleně informován za účelem rozhodnutí o způsobu vyřízení zbývající části zadané objednávky (její částečné vyřízení, prodloužení čekací doby na chybějící zboží, výměna chybějícího zboží za jiné dostupné v obchodě, zrušení celé objednávky a vrácení peněz za objednané zboží v případě platby předem na účet).
5. Realizace objednávky v případě objednávky uhrazené bankovním převodem začíná po připsání platby provedené Klientem.
6. Obchod má právo zrušit objednávku v případě nezaplacení do 7 kalendářních dnů ode dne zadání objednávky.
7. V případě objednávky na dobírku je objednávka vyřízena ihned po přijetí objednávky internetovým obchodem (v případě objednávky zadané v den pracovního klidu je objednávka vyřízena následující pracovní den).
8. Zboží opouští náš sklad maximálně do 48 hodin od okamžiku potvrzení objednávky nebo okamžiku platby na náš účet (v případě platby předem) a je doručeno způsobem zvoleným objednávající stranou.
9. Nabídka platí pouze v polštině.
10. Náklady na dopravu nese zákazník. Objednávky s hrubou hodnotou vyšší než 200 PLN budou doručeny zdarma (v polštině). Doručení zdarma se nevztahuje na zásilky na dobírku.
11. Údaje o bankovním převodu:

• Szymon Dziedzic Obchodní a IT poradenství
• 6/121 Stawki Street, 00-193 Varšava
• číslo bankovního účtu: Alior Bank 93 2490 0005 0000 4500 7145 2299
• Převodní titul by měl obsahovat číslo objednávky

1. Zboží objednané v internetovém obchodě je zasíláno pouze na adresu uvedenou Zákazníkem v objednávkovém formuláři.
2. Zásilky jsou vždy dobře zabezpečeny. Před podpisem převzetí zásilky si prosím pečlivě prohlédněte obal. V případě viditelného značného poškození by si Zákazník neměl zásilku vyzvedávat, poté by měl být za přítomnosti poštovního doručovatele nebo kurýra sepsán protokol o škodě.
3. Ke každé objednávce je přiložen prodejní doklad.

V. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY | NÁVRATY

1. Podle článku 27 zákona o ochraně spotřebitele má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu a bez vzniku jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v článku 33, článku 34 zákona o ochraně spotřebitele.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku je 14 dnů od okamžiku předání věci a pro dodržení lhůty stačí zaslat výpis před jejím uplynutím.
3. Spotřebitel může podat prohlášení o odstoupení od smlouvy na formuláři uvedeném v Příloze č. 2 zákona o ochraně spotřebitele, na formuláři dostupném zde nebo jinou formou v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele.
4. Prodávající neprodleně potvrdí spotřebiteli e-mailem (uvedeným při uzavírání smlouvy a dalším e-mailem, pokud byl uveden v předloženém prohlášení) přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
5. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva považuje za neuzavřenou.
6. Spotřebitel je povinen vrátit věc prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí zaslat zboží zpět před vypršením jeho platnosti.
7. Spotřebitel může využít bezplatného vrácení zboží prostřednictvím schránek na balíky Inpost nabízených prodejcem vyplněním formuláře na webových stránkách: Rychlé vrácení. Spotřebitel se může rozhodnout zaslat balíček jakýmkoli jiným způsobem, přičemž náklady na vrácení zboží si hradí sám. Zakoupené zboží je pak třeba vrátit na následující adresu: Kołowtaja 9, 41-200 Sosnowiec (kontaktní osoba: Krzysztof Dziedzic, tel. 602750590).
8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty věci, která je předmětem smlouvy, a které vyplývá z jejího použití způsobem, který překračuje rámec toho, co je nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti věci.
9. Prodávající neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného Spotřebitelem, vrátí Spotřebiteli všechny platby, které Spotřebitel uhradil, včetně nákladů na zaslání zboží Spotřebiteli.
10. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným způsobem platby, který pro spotřebitele nepředstavuje žádné náklady.
11. Prodávající může zadržet vrácení platby přijaté od spotřebitele, dokud spotřebitel neobdrží zboží zpět nebo nepředloží doklad o jeho odeslání zpět, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
12. Podle § 38 zákona o ochraně spotřebitele nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy:

• u nichž je předmětem služby neprefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
• ve kterém je předmětem služby věc, která podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
• u nichž je předmětem služby věc dodaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
• v němž jsou předmětem plnění věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi;

VI. STÍŽNOSTI

1. Szymon Dziedzic Business and IT Consulting, jako prodávající, odpovídá zákazníkovi, který je spotřebitelem ve smyslu občanského zákoníku, za nesoulad zboží se smlouvou na základě ustanovení zákona o zvláštních podmínkách prodeje.
2. Reklamace musí být uplatněna neprodleně, nejpozději do dvou měsíců od zjištění nesouladu zboží se smlouvou, na adresu office@cafessima.pl, s e-mailovým názvem REKLAMACE.
3. Reklamované zboží zasílejte na následující adresu: Kołowtaja 9, 41-200 Sosnowiec (kontaktní osoba: Krzysztof Dziedzic, tel. 602750590).
4. V případě oprávněné reklamace – poškozený výrobek bude opraven nebo vyměněn za jiný v plné hodnotě, a pokud to již nebude možné (např. z důvodu jeho nepřítomnosti), internetový obchod vrátí kupujícímu ekvivalent ceny výrobku nebo sníží jeho cenu, nebo mu podle rozhodnutí zákazníka nabídne jiný výrobek dostupný v internetovém obchodě.

VII. PRAVIDLA UŽÍVÁNÍ INTERNETOVÉHO OBCHODU

1. Szymon Dziedzic Business and IT Consulting prodává zboží prostřednictvím internetového obchodu www.cafessima.pl.
2. Internetový obchod podniká kroky k zajištění plně správného fungování obchodu v rozsahu, který vyplývá ze současných technických znalostí.
3. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a dat v souvislosti se službami poskytovanými na webových stránkách přijímá internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající stupni ohrožení bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření, aby zabránil neoprávněným osobám v získávání a pozměňování osobních údajů.
4. Zákazník je povinen zejména:
   • používat jakýkoli obsah zveřejněný na stránkách internetového obchodu pouze pro vlastní osobní potřebu,
   • používat internetový obchod v souladu s ustanoveními platných právních předpisů, ustanoveními těchto Podmínek, jakož i obecnými zásadami používání internetu,
   • neposkytovat ani nepředávat obsah zakázaný zákonem, např. propagující násilí, hanlivý nebo porušující osobnostní práva třetích osob,
   • nepodnikat žádné kroky, jako je odesílání nebo umisťování nevyžádaných obchodních informací (spamu) v rámci internetového obchodu.
5. Zákazník je povinen neprodleně informovat internetový obchod o jakýchkoli nesrovnalostech nebo přerušení fungování služby internetového obchodu na následující adresu: office@cafessima.pl. Oznámení by mělo obsahovat vaše jméno a příjmení, korespondenční adresu, druh a datum výskytu nesrovnalosti související s fungováním internetového obchodu. Internetový obchod se zavazuje posoudit každou reklamaci do 14 dnů, a pokud nebude možné v této lhůtě informovat zákazníka, kdy bude reklamace posouzena.

VIII. OCHRANA KMENOVÝCH DAT 1. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány prodávajícím jako správcem osobních údajů.
2. Poskytnutí osobních údajů ze strany Klienta je dobrovolné a slouží účelům popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů.
3. Podrobné informace o ochraně osobních údajů jsou uvedeny v záložce „Zásady ochrany osobních údajů“, která je k dispozici v Internetovém obchodě.

IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Všechny shromážděné osobní údaje se používají ke zpracování objednávek a se souhlasem zákazníka za účelem informování o aktuálních akcích a slevách v internetovém obchodě.
2. Klient má právo nahlížet do svých osobních údajů a měnit je.
3. Soudem příslušným k řešení jakýchkoli sporů vzniklých mezi společností Szymon Dziedzic Business and IT Consulting a zákazníkem je Obecný soud ve Varšavě.
4. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami se uplatní následující zákony: Občanský zákoník, Občanský zákoník, Občanský zákoník, Poskytování služeb elektronickou cestou, Ochrana některých práv spotřebitelů a odpovědnosti za škodu způsobenou nebezpečným výrobkem a Ochrana osobních údajů.